Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 01 Ocak 2025

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI (HİZMET SAĞLAYICI)

Unvan	ALPHASOFT YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LTD. ŞTİ.
Ticari Marka	TasiFix
Adres	Hürriyet Mah. 443. Sokak No:15, 35370 Buca/İzmir
Telefon	+90 (850) 303 75 20
E-posta	info@tasifix.com.tr
Vergi Dairesi / No	Buca / 4350678521
MERSİS No	0435067852100001
D-U-N-S No	751240846

1.2. ALICI (TÜKETİCİ)

İşbu sözleşmeyi onaylayan ve TasiFix platformu üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, sipariş onayı sırasında sisteme kaydedilen bilgilerdir.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait tasifix.com.tr web sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetlerin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - HİZMET BİLGİLERİ

3.1. Kurye Hizmeti

Hizmet Tanımı	Paket, evrak ve küçük eşya teslimat hizmeti
Başlangıç Ücreti	30 TL (KDV Dahil)
Kilometre Başı Ücret	5 TL/km (KDV Dahil)
Minimum Ücret	35 TL (KDV Dahil)
Acil Teslimat	+%50 ek ücret
Teslimat Süresi	Aynı gün (standart), 1 saat içinde (acil)

3.2. Nakliye Hizmeti

Hizmet Tanımı	Ev ve ofis taşımacılığı hizmeti
Başlangıç Ücreti	500 TL (KDV Dahil)
Kilometre Başı Ücret	15 TL/km (KDV Dahil)
Minimum Ücret	750 TL (KDV Dahil)
Kat Ücreti	+%10/kat
Hizmet Şekli	Teklif usulü (sağlayıcılardan teklif alınır)

MADDE 4 - ÖDEME ŞEKLİ VE FATURA

4.1. Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı / Banka Kartı (3D Secure)
• Havale / EFT

4.2. Fatura

Satın alınan hizmete ilişkin fatura, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine elektronik olarak gönderilir. Alıcı, e-fatura almayı kabul ve beyan eder.

4.3. Ödeme Güvenliği

Ödemeler Garanti BBVA 3D Secure altyapısı ile güvenli şekilde işlenir. Kart bilgileriniz şifrelenerek aktarılır ve TasiFix tarafından saklanmaz.

MADDE 5 - HİZMETİN İFASI

5.1. Kurye Hizmeti İfası

• Sipariş onaylandıktan sonra en yakın uygun kurye atanır
• Alış noktasından paket/evrak teslim alınır
• Teslimat noktasına ulaştırılır
• Teslimat OTP kodu ile doğrulanır

5.2. Nakliye Hizmeti İfası

• Sipariş sonrası sağlayıcılardan teklif toplanır
• Alıcı uygun teklifi seçer
• Randevu tarihi belirlenir
• Eşyalar paketlenir, yüklenir ve taşınır
• Teslimat noktasında yerleştirilir

MADDE 6 - CAYMA HAKKI

6.1. Cayma Hakkı Kullanımı

Alıcı, hizmet satın aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hizmetin ifasına başlanmış ve Alıcı'nın onayı ile tamamen ifa edilmiş hizmetler
• Alıcı'nın önceden onay vermesiyle başlayan ve tamamlanan hizmetler

6.3. Cayma Hakkının Kullanım Şekli

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, bu kararını yazılı olarak (e-posta, posta veya uygulama üzerinden) Satıcı'ya bildirmelidir.

6.4. Cayma Durumunda İade

Cayma hakkının kullanılması halinde, Alıcı'nın ödemiş olduğu bedel, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

MADDE 7 - İPTAL VE İADE

7.1. Hizmet Başlamadan İptal

• Kurye henüz yola çıkmadıysa: %100 iade
• Nakliye randevusuna 24 saatten fazla varsa: %100 iade

7.2. Hizmet Başladıktan Sonra İptal

• Kurye alış noktasına ulaştıysa: %50 kesinti
• Nakliye randevusuna 24 saatten az kaldıysa: %30 kesinti
• Nakliye ekibi yola çıktıysa: İade yapılmaz

MADDE 8 - SİGORTA VE TAZMİNAT

8.1. Sigorta Kapsamı

• Kurye hizmeti: Maksimum 5.000 TL teminat
• Nakliye hizmeti: Maksimum 50.000 TL teminat

8.2. Hasar Bildirimi

Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi halinde, Alıcı derhal (en geç 24 saat içinde) TasiFix'e bildirim yapmalı ve fotoğraflı kanıt sunmalıdır.

8.3. Kapsam Dışı Durumlar

• Yetersiz veya hatalı paketlemeden kaynaklanan hasarlar
• Yasadışı veya tehlikeli madde içeren gönderiler
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş vb.)

MADDE 9 - TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Hizmeti zamanında ve eksiksiz sunmak
• Gönderileri özenle taşımak
• Alıcı'yı süreç hakkında bilgilendirmek
• Şikayetleri değerlendirmek ve çözmek

9.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Doğru ve güncel bilgi vermek
• Yasadışı içerik göndermemek
• Teslimat yerinde hazır bulunmak veya yetkilendirmek
• Hizmet bedelini ödemek

MADDE 10 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda:

• Para sınırı altında: Tüketici Hakem Heyetleri
• Para sınırı üzerinde: Tüketici Mahkemeleri
• Yetkili yer: İstanbul Anadolu

2024 yılı için başvuru sınırı 104.000 TL'dir.

MADDE 11 - YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.