Mesafeli Satış Sözleşmesi
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Son Güncelleme: 01 Ocak 2025
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. SATICI (HİZMET SAĞLAYICI)
| Unvan | ALPHASOFT YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LTD. ŞTİ. |
| Ticari Marka | TasiFix |
| Adres | Hürriyet Mah. 443. Sokak No:15, 35370 Buca/İzmir |
| Telefon | +90 (850) 303 75 20 |
| E-posta | info@tasifix.com.tr |
| Vergi Dairesi / No | Buca / 4350678521 |
| MERSİS No | 0435067852100001 |
| D-U-N-S No | 751240846 |
1.2. ALICI (TÜKETİCİ)
İşbu sözleşmeyi onaylayan ve TasiFix platformu üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, sipariş onayı sırasında sisteme kaydedilen bilgilerdir.
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait tasifix.com.tr web sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetlerin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - HİZMET BİLGİLERİ
3.1. Kurye Hizmeti
| Hizmet Tanımı | Paket, evrak ve küçük eşya teslimat hizmeti |
| Başlangıç Ücreti | 30 TL (KDV Dahil) |
| Kilometre Başı Ücret | 5 TL/km (KDV Dahil) |
| Minimum Ücret | 35 TL (KDV Dahil) |
| Acil Teslimat | +%50 ek ücret |
| Teslimat Süresi | Aynı gün (standart), 1 saat içinde (acil) |
3.2. Nakliye Hizmeti
| Hizmet Tanımı | Ev ve ofis taşımacılığı hizmeti |
| Başlangıç Ücreti | 500 TL (KDV Dahil) |
| Kilometre Başı Ücret | 15 TL/km (KDV Dahil) |
| Minimum Ücret | 750 TL (KDV Dahil) |
| Kat Ücreti | +%10/kat |
| Hizmet Şekli | Teklif usulü (sağlayıcılardan teklif alınır) |
MADDE 4 - ÖDEME ŞEKLİ VE FATURA
4.1. Ödeme Yöntemleri
- Kredi Kartı / Banka Kartı (3D Secure)
- Havale / EFT
4.2. Fatura
Satın alınan hizmete ilişkin fatura, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine elektronik olarak gönderilir. Alıcı, e-fatura almayı kabul ve beyan eder.
4.3. Ödeme Güvenliği
Ödemeler Garanti BBVA 3D Secure altyapısı ile güvenli şekilde işlenir. Kart bilgileriniz şifrelenerek aktarılır ve TasiFix tarafından saklanmaz.
MADDE 5 - HİZMETİN İFASI
5.1. Kurye Hizmeti İfası
- Sipariş onaylandıktan sonra en yakın uygun kurye atanır
- Alış noktasından paket/evrak teslim alınır
- Teslimat noktasına ulaştırılır
- Teslimat OTP kodu ile doğrulanır
5.2. Nakliye Hizmeti İfası
- Sipariş sonrası sağlayıcılardan teklif toplanır
- Alıcı uygun teklifi seçer
- Randevu tarihi belirlenir
- Eşyalar paketlenir, yüklenir ve taşınır
- Teslimat noktasında yerleştirilir
MADDE 6 - CAYMA HAKKI
6.1. Cayma Hakkı Kullanımı
Alıcı, hizmet satın aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Hizmetin ifasına başlanmış ve Alıcı'nın onayı ile tamamen ifa edilmiş hizmetler
- Alıcı'nın önceden onay vermesiyle başlayan ve tamamlanan hizmetler
6.3. Cayma Hakkının Kullanım Şekli
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, bu kararını yazılı olarak (e-posta, posta veya uygulama üzerinden) Satıcı'ya bildirmelidir.
6.4. Cayma Durumunda İade
Cayma hakkının kullanılması halinde, Alıcı'nın ödemiş olduğu bedel, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
MADDE 7 - İPTAL VE İADE
7.1. Hizmet Başlamadan İptal
- Kurye henüz yola çıkmadıysa: %100 iade
- Nakliye randevusuna 24 saatten fazla varsa: %100 iade
7.2. Hizmet Başladıktan Sonra İptal
- Kurye alış noktasına ulaştıysa: %50 kesinti
- Nakliye randevusuna 24 saatten az kaldıysa: %30 kesinti
- Nakliye ekibi yola çıktıysa: İade yapılmaz
MADDE 8 - SİGORTA VE TAZMİNAT
8.1. Sigorta Kapsamı
- Kurye hizmeti: Maksimum 5.000 TL teminat
- Nakliye hizmeti: Maksimum 50.000 TL teminat
8.2. Hasar Bildirimi
Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi halinde, Alıcı derhal (en geç 24 saat içinde) TasiFix'e bildirim yapmalı ve fotoğraflı kanıt sunmalıdır.
8.3. Kapsam Dışı Durumlar
- Yetersiz veya hatalı paketlemeden kaynaklanan hasarlar
- Yasadışı veya tehlikeli madde içeren gönderiler
- Mücbir sebepler (doğal afet, savaş vb.)
MADDE 9 - TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. Satıcı'nın Yükümlülükleri
- Hizmeti zamanında ve eksiksiz sunmak
- Gönderileri özenle taşımak
- Alıcı'yı süreç hakkında bilgilendirmek
- Şikayetleri değerlendirmek ve çözmek
9.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri
- Doğru ve güncel bilgi vermek
- Yasadışı içerik göndermemek
- Teslimat yerinde hazır bulunmak veya yetkilendirmek
- Hizmet bedelini ödemek
MADDE 10 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda:
- Para sınırı altında: Tüketici Hakem Heyetleri
- Para sınırı üzerinde: Tüketici Mahkemeleri
- Yetkili yer: İstanbul Anadolu
2024 yılı için başvuru sınırı 104.000 TL'dir.
MADDE 11 - YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
CAYMA HAKKI BİLDİRİM FORMU
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki bilgileri içeren yazılı bildirimi bize iletebilirsiniz:
- Alıcı adı-soyadı
- Sipariş numarası ve tarihi
- Cayma gerekçesi (isteğe bağlı)
- IBAN numarası (iade için)
E-posta: cayma@tasifix.com.tr