Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 01 Ocak 2025

1. Giriş

ALPHASOFT YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LTD. ŞTİ. ("TasiFix", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, gizliliğinizi korumaya ve kişisel verilerinizi güvende tutmaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (tasifix.com.tr) ve mobil uygulamamızı kullanırken hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Adres Bilgileri: Alış ve teslimat adresleri
• Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri (şifrelenmiş olarak saklanır)
• İletişim Bilgileri: Destek talepleriniz ve mesajlarınız

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz modeli, işletim sistemi
• Konum Bilgileri: GPS verisi (izninizle), yaklaşık konum
• Kullanım Verileri: Sayfa görüntülemeleri, tıklamalar, uygulama içi aktiviteler
• Çerezler: Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analiz çerezleri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
• Siparişlerinizi işlemek ve teslimat yapmak
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• İzniniz dahilinde pazarlama iletişimi göndermek

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Kurye ve nakliye firmaları (teslimat için gerekli minimum bilgi)
• Ödeme İşlemcileri: Garanti BBVA ve diğer ödeme kuruluşları
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal süreçler
• İş Ortakları: Analiz ve pazarlama ortakları (anonimleştirilmiş veriler)

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Hassas verilerin şifrelenmiş depolanması
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Çalışan eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmet sunumu için gerekli süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklarız:

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 2 yıl
• İşlem kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Çerez verileri: Oturum süresi veya maksimum 1 yıl

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde ve uygulamamızda çeşitli çerezler kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Hedefleme Çerezleri: Reklam ve pazarlama için

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kişilerden kişisel veri toplamayız. Ebeveynler veya veliler, çocuklarının kişisel verilerini paylaştığını düşünüyorlarsa bizimle iletişime geçebilir.

10. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz Türkiye'de işlenir ve saklanır. Uluslararası aktarım gerektiğinde, KVKK ve GDPR gerekliliklerine uygun koruma sağlanır.

11. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya uygulama bildirimi ile bilgilendireceğiz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için: